Política de Privacidade

A Mamãs Galinhas valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica de que forma recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os teus dados pessoais quando visitas o nosso website ou realizas uma compra.

Ao utilizar o nosso website, recomendamos que leias esta política para compreenderes como os teus dados são tratados.

 

1. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:

Mamãs Galinhas
[Nome legal da empresa / Empresária em nome individual]
[NIF]
[Morada]
Email: [EMAIL]
Telefone: [TELEFONE]

 

2. Que dados podemos recolher

Dependendo da forma como utilizas o nosso website, poderemos recolher os seguintes dados:

• Nome e apelido;

• Morada de faturação e de entrega;

• Número de telefone;

• Endereço de email;

• Dados necessários para processamento da encomenda;

• Informação relacionada com os produtos adquiridos;

• Dados de faturação;

• Informação fornecida quando entras em contacto connosco;

• Dados técnicos, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador;

• Informação relacionada com a utilização do website através de cookies e tecnologias semelhantes.

Não armazenamos os dados completos do teu cartão bancário. Os pagamentos são processados através dos respetivos prestadores de serviços de pagamento.

 

3. Para que utilizamos os teus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Processar e entregar as tuas encomendas;

• Emitir faturas e cumprir obrigações legais;

• Processar pagamentos;

• Responder a pedidos de informação ou apoio ao cliente;

• Gerir devoluções, trocas e reclamações;

• Melhorar o funcionamento e a segurança do website;

• Prevenir utilizações fraudulentas ou abusivas;

• Enviar comunicações de marketing, quando tenhas dado o consentimento necessário;

• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Os teus dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram recolhidos.

 

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos teus dados pessoais poderá ter como fundamento:

• A execução de um contrato, nomeadamente para processar e entregar uma encomenda;

• O cumprimento de obrigações legais;

• O consentimento do titular dos dados, quando este seja necessário;

• O interesse legítimo da Mamãs Galinhas, desde que este não prevaleça sobre os direitos e liberdades do titular dos dados.

Quando o tratamento depender do teu consentimento, poderás retirá-lo a qualquer momento.

 

5. Partilha de dados com terceiros

Para conseguirmos prestar os nossos serviços, alguns dados poderão ser partilhados com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a nossa loja online.

Isto poderá incluir, por exemplo:

• Empresas de transporte e entrega;

• Prestadores de serviços de pagamento;

• Serviços de alojamento e manutenção do website;

• Serviços de faturação e contabilidade;

• Prestadores de serviços tecnológicos;

• Ferramentas de comunicação e marketing, quando aplicável.

Estes prestadores apenas deverão tratar os dados necessários para a prestação dos respetivos serviços e de acordo com a legislação aplicável.

Não vendemos nem comercializamos os teus dados pessoais.

 

6. Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

Alguns dados poderão ter de ser conservados durante períodos mais longos para cumprimento de obrigações legais, nomeadamente fiscais e contabilísticas.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, sempre que possível.

 

7. Marketing e comunicações

Caso tenhas dado o teu consentimento para receber comunicações de marketing, poderemos enviar informações sobre novidades, produtos, campanhas e promoções da Mamãs Galinhas.

Podes cancelar estas comunicações a qualquer momento através do link de cancelamento incluído nas mensagens ou entrando em contacto connosco.

O cancelamento das comunicações de marketing não afeta a legalidade do tratamento realizado antes do cancelamento.

 

8. Cookies

O nosso website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o seu correto funcionamento, melhorar a experiência de utilização, analisar o tráfego e, quando aplicável, apresentar conteúdos ou publicidade personalizados.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento do website, enquanto outros dependem do teu consentimento.

Podes gerir ou alterar as tuas preferências de cookies através das opções disponibilizadas no nosso website.

Para mais informações, consulta a nossa Política de Cookies.

 

9. Segurança dos dados

A Mamãs Galinhas adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.

Apesar de adotarmos medidas de segurança adequadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados através da internet pode ser considerado completamente seguro.

 

10. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, nomeadamente do RGPD, tens determinados direitos relativamente aos teus dados pessoais, incluindo:

• Direito de acesso aos teus dados;

• Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos;

• Direito ao apagamento dos dados, quando aplicável;

• Direito à limitação do tratamento;

• Direito à portabilidade dos dados, quando aplicável;

• Direito de oposição ao tratamento, em determinadas situações;

• Direito de retirar o consentimento quando o tratamento se baseie no consentimento.

Para exercer qualquer destes direitos, podes contactar-nos através de:

Email: [EMAIL]

Poderemos solicitar informação adicional para confirmar a identidade do titular dos dados antes de proceder ao pedido.

 

11. Direito de apresentar reclamação

Caso consideres que os teus dados pessoais não estão a ser tratados de acordo com a legislação aplicável, tens o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Em Portugal, a autoridade de controlo é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

 

12. Dados de menores

A Mamãs Galinhas vende produtos destinados a crianças e adolescentes, mas as compras devem ser realizadas por pessoas que tenham capacidade legal para celebrar contratos.

Não procuramos recolher intencionalmente dados pessoais de crianças para fins de marketing.

 

13. Alterações a esta Política de Privacidade

A Mamãs Galinhas poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente devido a alterações legais, regulamentares ou no funcionamento do website.

A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website.

Última atualização: [DATA]

 

14. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos teus dados pessoais, podes contactar-nos:

Mamãs Galinhas
Email: [EMAIL]
Telefone: [TELEFONE]
Morada: [MORADA]